Não envio da carteirinha do curso e solicitação de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2026 às 13:30
ID: 236561015
Fiz curso on-line conexão estrelar e após o curso ter acesso ao diploma nível 2 e a carteirinha do curso paguei e reclamei várias Vzs não me enviaram a carteirinha quero meu dinheiro de volta .ou mande a carteirinha sem fazerem mais perguntas tá TDO no sistema conexão estrelar nos e-mail etc Ficar enrolando pedindo TDO de novo CHEGA assumam suas responsabilidades obrigada
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração esse tipo de situação realmente não pode acontecer.
Verificamos o seu caso com prioridade e já estamos tratando internamente para resolver da forma mais rápida possível.
Sobre a carteirinha, queremos te dar uma solução direta e objetiva:
Podemos realizar o envio imediato da sua carteirinha, com prioridade
ou
Caso prefira, podemos seguir com o reembolso do valor pago
Nosso time já entrou em contato com você para confirmar qual das opções você prefere, e dar sequência sem mais burocracia.
Reforçamos que em alguns casos anteriores houve necessidade de confirmação de dados para envio correto, mas entendemos seu ponto e vamos simplificar ao máximo esse processo para você agora.
Seguimos totalmente à disposição para finalizar isso o quanto antes e garantir que você tenha a experiência que merece com a Conexão Estelar.
Aguardamos seu retorno
Atenciosamente,
Equipe Conexão Estelar
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 22:47
Se comunicaram sobre a reclamação mas ainda sem solução...até o momento