Atraso na entrega da cristaleira e falta de informações
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
15/12/2025 às 18:30
ID: 234869121
Comprei uma cristaleira dia 05/11/25 a ate hoje cada vez que entro em contato o prazo de entrega fica mais pra frente e não sabem me precisar quando vou receber.
Loja muito bagunçada e não cumpre os prazos prometidos.
Além de que nem sei se vou receber.
Muito decepcionado com esta empresa
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:25
Olá, Graziela, tudo bem?
Meu nome é Viviane e faço parte do time de pós-venda da Conexão Home.
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega da sua cristaleira. Conforme conversamos via WhatsApp, nossa prioridade era solucionar a questão da melhor forma possível para você.
Informamos que o estorno integral do valor do seu pedido (n *****) já foi realizado pelo nosso setor financeiro. O comprovante da transação foi enviado diretamente para o seu WhatsApp no número informado no relato.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos que estamos trabalhando internamente para que situações como esta não se repitam. Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida adicional pelo nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Viviane | Pós-venda Conexão Home
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 12:39
Muito decepcionado pela enrolação da empresa em fazer a devolução do valor. Também faltaram respostas ágeis e precisas sobre o pq não enviaram o produto. Apenas um cana de comunicação da empresa e aparentemente uma pessoa somente reportando. Frustração por ficar 2 meses aguardando um produto que na chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5