Estantes entregues com atraso e defeito: cliente solicita recolhimento e estorno após recusa de troca.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 14:37
ID: 225595885
Comprei três estantes de chão (e três "x") junto à empresa. Além de terem sido entregues com bastante atraso, vieram com problemas de acabamento. Pedi por WhatsApp que recolhessem as estantes e estornassem o valor, mas após eu negar uma troca, eles não têm mais respondido às minhas mensagens. Como tenho novas estantes chegando, e não tenho espaço no apartamento para deixar três estantes ociosas, preciso que recolham os produtos
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Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 15:38
Um sócio da empresa entrou em contato por whatsapp. Acabou por me devolver o valor da compra, mesmo que com alguma demora. Contudo, tive que pagar uma empresa de mudança para levar o produto paga outro local, já que não podia mantê-lo no meu apartamento. A pessoa que entrou em contato comigo não se prontificou a devolver este valor. Contabilizo este valor como parte do custo de se fazer negócios no Brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5