Conexão i9

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São Paulo - SP

21/12/2024 às 22:57

ID: 205370129

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Sou cliente da Conexão I9 Telecomunicações( MG), no dia 20 ao chegar em casa fui surpreendida pela falta do sinal da Internet residencial. Entrei em contato via WhatsApp e nada de resposta empresa. No dia seguinte ao acioná-los novamente fui comunicada que minha conta havia sido cortada por falta de pagamento. Informei que já tinha feito o pagamento 1 dia antes do vencimento do boleto. Daí eles me falaram que era um outro boleto referente a um serviço prestado. Questionei que não tinha recebido nenhum boleto de cobrança daquele valor e que muito menos fui notificada via email ou msg sobre a falta de pagamento deste boleto e por este motivo minha conta seria bloqueada. Um absurdo a falta de comunicação e preparo da equipe do financeiro. Cortam o serviço sem comunicar o cliente. Não enviam boletos ou outra forma de cobrança sobre o serviço prestado. Eu que tive que solicitar os boletos referentes às mensalidades de *******.
E ainda pior tive que pagar uma taxa de juros pela falta de pagamento de um boleto que não tinha recebido. Indignada!!!
Conexão I9 me decepcionou.