Pior serviço que já vi na minha vida

Boa tarde! Na tarde de segunda feira (10/02), a Conexão Inove foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual conhecido como ataque DDOS, uma prática que visa sobrecarregar os servidores de um provedor ao ponto de causar extrema lentidão e até mesmo a queda nos serviços prestados. Em decorrência dos problemas ocorridos, nossos serviços de comunicação também foram afetados, como whatsapp e telefone. Lamentamos profundamente o ocorrido e os prejuízos causados, mas estamos trabalhando incansavelmente desde dia 10/02 para solucionar o problema. Pedimos a compreensão de todos e reforçamos nosso compromisso em restabelecer o acesso à normalidade o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Hoje a empresa divulgou em suas redes sociais que o problema havia sido resolvido as 15:30 e estou até agora as 19:27 sem receber qualquer retorno do suporte técnico e sem acessar boa parte das páginas da internet.

Vamos ficar quanto tempo sem acessar a internet?

Empresa com 1 década de mercado tem se mostrado com um atendimento muito pior do que se espera até de uma empresa nova no mercado.

Amanhã vou precisar sair da minha casa para trabalhar em um local onde haja uma conexão que funcione plenamente, eu duvido que o desconto na fatura irá cobrir 1% do que vou desembolsar.

Entendemos sua preocupação e lamentamos profundamente pela experiência negativa com o atendimento técnico. Esse não é o tipo de serviço que buscamos oferecer. Vamos encaminhar seu relato para a equipe responsável para que as devidas providências sejam tomadas. Qualquer necessidade futura, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.