Conexao Moderna Comercio e Servicos de Informatica Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 12:26

ID: 250784521

Gostaria de registrar minha reclamação em relação ao serviço prestado pela empresa Conexão Moderna Icaraí no conserto do meu notebook.
O equipamento foi entregue à loja para a realização da troca da carcaça, que estava quebrada tanto na parte frontal quanto na parte traseira. No entanto, após o serviço realizado, verifiquei que apenas a parte traseira foi substituída, permanecendo o defeito na parte frontal do notebook.
Ao questionar o técnico responsável, fui informado de que não havia sido combinado a troca das duas partes e que o serviço de troca da carcaça se referia apenas à parte traseira. Entretanto, em nenhum momento essa limitação foi esclarecida de forma adequada durante a contratação do serviço.
Ressalto que efetuei o pagamento acreditando estar contratando o conserto completo da carcaça do equipamento, justamente para solucionar integralmente o problema apresentado.
Dessa forma, solicito providências da empresa para a conclusão correta do serviço, com a substituição também da parte frontal da carcaça, sem custos adicionais, garantindo o reparo total do notebook conforme esperado pelo consumidor.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o caso.