Desrespeito e falta de organização em ônibus parceiro Conexão Praia (Almirtur): viagem de volta a Cabo Frio.

O ocorrido não se originou de um descontentamento com os serviços da Conexão Praia, mas sim de um desentendimento que o senhor acabou de ter com outro passageiro e, por estar ainda dentro do ônibus neste exato momento, retornando de viagem, acabou recorrendo ao Reclame Aqui acreditando que isso poderia levar a alguma atitude além daquelas que a lei permite que sejam tomadas contra o outro cliente envolvido.

Mesmo assim, seguimos prestando todo o suporte e acompanhamento em tempo real, como sempre fazemos, para garantir que o restante da viagem ocorra da melhor forma possível.

O motorista do ônibus registrou em filmagem, neste momento, que as poltronas originalmente reservadas ao senhor e à sua acompanhante continuam disponíveis, porém estão molhadas devido a um incidente no sistema de ar-condicionado. Caso desejem, podem retornar a elas a qualquer momento.

O ônibus utilizado é um modelo G7 *******, de última geração, equipado com câmeras de segurança em ambos os andares e monitoramento durante toda a viagem, o que assegura total transparência e segurança. O motorista experiente e o guia responsável intervieram de imediato para acalmar os ânimos, mas é importante ressaltar que eles não podem tomar partido nem remover passageiros sem motivo evidente, especialmente porque as câmeras não registraram nenhum ato obsceno ou contato físico, apenas conversas e risadas em tom alto.

Os passageiros envolvidos foram advertidos a manter o respeito e o silêncio, mas, segundo relatos de outros viajantes e das pessoas próximas ao senhor, o senhor ainda se encontrava bastante exaltado, motivo pelo qual o orientamos com todo cuidado a manter a calma e evitar novos desconfortos durante o trajeto.

Lamentamos sinceramente o desentendimento entre os passageiros, mas reforçamos que a Conexão Praia garante as melhores hospedagens, os melhores ônibus e os melhores prestadores de serviços, sempre com organização, profissionalismo e zelo. Ainda assim, desentendimentos pessoais entre clientes fogem totalmente do nosso controle e não caracterizam falha nos serviços da agência.

Continuamos à disposição e seguimos acompanhando tudo de perto.
Aproveitando a oportunidade, pedimos que o senhor nos diga o que deseja que façamos a mais para a sua satisfação neste caso.
Todas as nossas ações são sempre realizadas dentro da lei, com total respeito às normas e à segurança dos nossos passageiros. Caso o senhor tenha sugestões para aprimorar nossos serviços, estamos à disposição para ouvir e garantir sempre a melhor experiência possível.