Viagem

Olá Glaydson,

Infelizmente não foi possível realizar a devolução do sinal, pois, segundo seu relato via e-mail, você descobriu que o amigo que iria acompanhar você e sua esposa na viagem, estava flertando com ela, o que gerou um desconforto pessoal compreensível.

Lamentamos profundamente o constrangimento que essa situação causou. No entanto, o sinal é uma garantia contratual utilizada para assegurar a reserva e os serviços, e, como intermediários, não conseguimos justificar a devolução com base em situações de ordem pessoal, especialmente tão próximas à data da viagem.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar com qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Boa tarde a viaje e pra abril eu entrei em contato com vcs dezembro e e tão próximo a data ? Vc tem certeza

Entendemos a situação delicada que você enfrentou e como intermediários, não conseguimos obrigar a hospedagem a devolver fora das regras, pois segundo o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso do sinal de reserva não é permitido após 7 dias da compra sem uma justificativa legal.

Por isso, disponibilizamos por nossa conta, uma carta de crédito que pode ser usada em uma nova viagem em qualquer outra data.

Se, devido à situação entre seu amigo e sua esposa, você não estiver mais junto com sua companheira e não quiser usar a carta de crédito, entre em contato pelo WhatsApp******* para negociarmos outra solução.

Estamos à disposição!

Vc pediu pra manda mensagem nesse número já mandei a dois dias só chega a mensagem mais vcs não responde?

Faremos contato novamente com o senhor, para reforçar nosso compromisso pactuado com a disponibilização do crédito.

ok fico no aguardo obrigado

ok fico no aguardo obrigado