Conexão Premium

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Araras - SP

29/04/2026 às 09:01

ID: 247251617

Realizei uma compra online na Âme Vie, cuja logística é operada pela Conexão Premium.

O meu pedido está há mais de 12 dias sem qualquer atualização, com o prazo de entrega já expirado e, para piorar, NÃO existe nenhuma forma de rastreamento disponível.

A empresa responsável pela entrega simplesmente não atende o cliente final. Ou seja: a CONEXÃO PREMIUM é responsável pela logística, mas não fornece absolutamente nenhuma informação sobre o pedido. Isso é inadmissível.

Como uma empresa pode ser responsável pela entrega e, ao mesmo tempo, se recusar a prestar qualquer tipo de suporte ou transparência ao consumidor?

O atendimento é totalmente limitado a chatbot, sem acesso a um canal humano, sem telefone, sem e-mail funcional e sem qualquer alternativa para resolução do problema.

Fico completamente sem suporte, sem informação e sem o produto.

Exijo uma posição sobre o status do meu pedido e uma solução concreta. Esse nível de serviço é inaceitável.