Pedido nr ***** não recebido após a compra em 10/04/2026

Olá Antônio, tudo bem?

Verificamos a sua solicitação e entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a Conexão Premium atua exclusivamente como operadora logística, sendo responsável apenas pelo processo de envio dos pedidos após a liberação e disponibilização do produto pelo fornecedor.

No caso do seu pedido, o produto é de responsabilidade da empresa OBLIVIUM, que até o momento ainda não realizou a disponibilização do item em estoque para envio. Por esse motivo, infelizmente, ainda não foi possível dar andamento na postagem.

Sabemos que essa situação pode gerar desconforto, e pedimos desculpas por isso. No entanto, qualquer solicitação referente a cancelamento, reembolso ou informações detalhadas sobre o produto deve ser tratada diretamente com a empresa responsável (OBLIVIUM), que é quem gerencia a venda e o fornecimento do produto.

Orientamos que entre em contato com o suporte da empresa para que possam te auxiliar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição no e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Conexão Premium Logística