Produto não recebido após confirmação de envio com código de rastreio.
Em réplica
Humaitá - RS
26/05/2026 às 20:00
ID: 249769469
Fiz uma compra de gelatina e tem um código de rastreio da conexão Premium, mas desde o dia 19 de maio, mas não tem nem não recebi nenhuma mercadoria ainda tá a pessoa de quem eu comprei é a NS a NS produtos naturais. Então, eu gostaria de saber onde é que está essa mercadoria.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:46
Olá Guerte! Tudo bem?
Analisamos seu pedido e verificamos que o atraso ocorreu em razão de uma reposição de estoque do produto Gelatina Fit, que estava pendente junto à empresa responsável pelo item.
A Conexão Premium é responsável pela operação logística e pelos envios autorizados pelos parceiros integrados ao nosso sistema. Neste caso, o produto dependia da liberação e disponibilidade da empresa responsável pela marca, a Impera/AMS, motivo pelo qual o pedido acabou sofrendo atraso no despacho.
A boa notícia é que o estoque já foi regularizado e os pedidos estão sendo normalizados gradativamente. Nossa equipe já solicitou prioridade máxima no processamento e envio da sua encomenda, buscando agilizar também a entrega.
Seguimos à disposição e acompanhando o caso para que seu pedido seja encaminhado o quanto antes.
Estamos a disposição no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Conexão Premium
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 19:51
aguardando DATA de entrega. Em breve não resolve