Reclamação sobre encomenda GOMAPET parada no rastreamento e falta de resposta
Respondida
Vera Cruz - RS
22/06/2026 às 13:44
ID: 252034879
Fiz uma compra do produto GOMAPET, dia 03/06, está parado no rastreamento desde o dia 09/06, não tenho respostas sobre a compra, está parado. Entro em contato e não obtenho respostas. Quero saber da minha encomenda senão vou pedir esse cancelamento!!!! PEDIDO *****
Rastreio *****.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:55
Olá,Iara.
Lamentamos a demora na entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que a Conexão Premium é responsável exclusivamente pela logística e expedição dos pedidos após a sua liberação e autorização pela empresa responsável pelo produto. No caso do Goma Pet, a empresa responsável é a FDG (IG INTERMEDIAÇÕES).
Atualmente, estamos aguardando o reabastecimento do estoque por parte da FDG (IG INTERMEDIAÇÕES) para que possamos realizar o envio dos pedidos pendentes. Infelizmente, não é possível efetuar a postagem enquanto o produto não estiver disponível em nosso centro de distribuição.
Assim que o estoque for recebido, solicitaremos prioridade na expedição do seu pedido para que a entrega ocorra o mais rapidamente possível.
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Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição no e-mail [email protected].
Atenciosamente,
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