Status de rastreio parado em 'Aguardando conferência dos Correios' há mais de um mês.

Olá, Paulo.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Lamentamos todo o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a Conexão Premium é responsável exclusivamente pela logística e envio dos pedidos após a autorização e disponibilização dos produtos pela empresa responsável, neste caso, a Oblivium (empresa responsável pelo produto que você adquiriu). O atraso ocorreu devido a uma indisponibilidade temporária de estoque do produto junto ao fornecedor, o que impossibilitou a realização da postagem dentro do prazo inicialmente previsto.

Felizmente, a situação já foi normalizada com o reabastecimento do estoque, e seu pedido foi despachado. Verificamos que o rastreamento recebeu atualização na data de hoje e a encomenda segue em transporte para o endereço informado.

Já solicitamos prioridade e agilidade no acompanhamento da entrega para que o pedido seja concluído o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional no e-mail [email protected]

Equipe Conexão Premium