Serviço de pós-venda ineficiente e problemas na fabricação resultam em atraso significativo no projeto
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 12:24
ID: 243266537
Serviço de pós-venda muito ruim, não atendem as chamadas, não respondem com frequência o WhatsApp. Quando conseguimos contato a loja não segue com os agendamentos.
Ademais, fabricação falha, peças com medidas erradas, falta de puxadores e acessórios que não permitem seguir com a montagem. Meu projeto está 40 dias em atraso.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 17:48
Olá, Carlos . Assumimos total responsabilidade pelos transtornos relatados. Um atraso de 40 dias e falhas técnicas na fabricação não condizem com o padrão de excelência que buscamos entregar.
Identificamos uma quebra em nosso fluxo de comunicação e pós-venda que impediu o suporte ágil que você merece. Já mobilizamos nossa diretoria técnica para realizar uma nova conferência completa do seu projeto .
Segue o