Cobrança Indevida e Mau Atendimento da Conexão Rastreadores, Terceirizada da Alamo

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 15:24
ID: 244106085
Boa noite, eu to aqui para reclamar exclusivamente pela contratada de vocês, onde quando eu fecho contrato com vocês, vocês empurram a pior empresa que eu já conheci com relação a atendimento e cobrança indevida que é a Conexão rastreadores.
Eu já tive diversos carros assegurados com vocês, hoje por exemplo tenho duas BMW asseguradas com vcs.
Mas com relação a rastreadores, vivo recebendo mensagens de erro no rastreador, por mensagem automática deles, onde ninguém responde, nem da uma solução.
Quando substituo o carro, eles fazer um monte de ameaça com relação, ameaça até mesmo judicial ou com cobranças indevidas, por email referente a retirada de rastreador, sendo que todo trabalho se dificulta por conta do atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] que eles oferecem. Como se a pessoa fosse [Editado pelo Reclame Aqui] um rastreador que nao nos tem serventia nenhuma, por mim instalava rastreador nenhum.
Eles acham que a pessoa tem que ficar o dia todo conversando com IA até eles terem a decência de atender com atendes humanos, outra observação é que o vendedor da Alamo que fez meus contratos nao resolve nada, só quer lucrar com a assinatura e nao resolve nada,
Puxa meus contratos ai que vcs vai ter acesso e informação a tudo que estou informando.
Ou vcs mudam de empresa terceirizada com relação aos seus rastreadores ou vao acabar perdendo diversos clientes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:46
Olá, Sr. Johnatan.
Verificamos com o setor responsável que o agendamento foi realizado para o dia 24/03/2026, data em que foi concluída a manutenção no equipamento rastreador.
Tentamos estabelecer contato com o senhor, porém não obtivemos retorno.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Conte sempre conosco!