Cobrança indevida
Respondida
São Gonçalo - RJ
14/05/2026 às 14:20
ID: 248655505
Recebi uma mensagem de texto da empresa conexão rastreadores estabelecendo regras e penalidades abusivas em relação a visita técnica para o meu veículo . A empresa estipula unilateralmente uma multa/taxa no valor de r$ 100 caso a visita seja considerada improdutiva ou se houver necessidade de reagendamento. Além disso, um tempo de espera de 15 minutos para o técnico no local, sem oferecer qualquer outra partida ou tolerância similar caso o próprio técnico atrase. Não concordo com essas condições, exigir o pagamento de taxas punitivas tem previsão contratual Clara ou de forma desproporcional, configura prática abusiva o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:33
Olá, Sr. Luiz Carlos.
Sentimos muito pelos transtornos ocasionados e conforme informado através de mensagem, nos encontramos à disposição para auxiliá-lo sempre da melhor forma possível.
Conte sempre conosco!