Conexão rastreadores não resolve os problemas dos clientes
Em réplica
São Gonçalo - RJ
05/05/2026 às 22:51
ID: 247829057
Estou com uma pendência no ***** com a *****, tive um acidente com meu carro o mesmo era assegurado pela ***** que não honrou o conserto do veículo, com isso me desvinculei a ela e esperei durante muito tempo o reparo total do veículo, com isso a ***** por ter um rastreador vinculado a ***** no meu veículo sujou meu nome no ***** por esse aparelho que não foi retirado. Tentei contato com a empresa e não tive qualquer resposta, conforme print, se para um simples contato não é possível ter respostas fica o questionamento quanto a prestação de serviço dos mesmos. Solicito um acordo para a retirada/ pagamento do débito e desvinculação do meu nome ao ***** pela empresa. Prints em anexo.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:09
Olá, Sr. Lucas,
Conforme informado em nosso contato anterior, verificamos junto ao setor responsável que a sua solicitação já foi finalizada. O processo foi devidamente direcionado ao setor competente para que possam prosseguir com os trâmites necessários.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Conte sempre conosco!
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:18
Realizei o pagamento do valor informado. Estou no aguardo para retirada do meu nome do Serasa.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 11:30
Olá, Sr. Lucas.
Informamos que todos os trâmites do seu caso foram devidamente concluídos e a sua solicitação já foi resolvida com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer eventualidade e reforçamos que estamos à inteira disposição através do nosso canal de atendimento
Conte sempre conosco!