Promessa não cumprida e cobranças adicionais para redução de juros de financiamento

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Resende - RJ

30/10/2025 às 13:07

ID: 230633969

Entrei em contato com a conexões soluções financeiras em julho e fiz um contrato com eles para redução de juros de um financiamento que eu fiz com o banco BV então paguei o valor solicitado de R$ 900 para dar entrada nesse processo de redução de juros, eles me indicaram cancelar um seguro que eu tinha que eu não tinha contratado até então cancelei esse seguro e realmente reduziu um pouquinho da parcela porém não era isso que eles estavam prometendo a parcial ser reduzido há quase a metade do valor e nesse meio tempo em Setembro eu tô sempre mandando mensagem questionando perguntando e tal, uma terceirizada deles uma outra empresa que é do jurídico entrou em contato comigo dizendo que teria que fazer o laudo pericial e que custaria 890, porque era outra advogada fui mais uma vez e paguei, porém eles quase nunca respondem, quando respondem dizem que é pra ficar tranquila qur estão vendo, mais nem o número do processo eu tenho ainda.. Muito descaso isso, porque na hora de pagar a gente paga esperando realmente que vai ter uma redução na parcela, que vão te entregar o prometeram e no final, só conseguimos mais prejuízo!
Quanto a única coisa que eu queria era ter um custo a menos e o que aconteceu foi que tô tendo é custo a mais.. Muito revoltada com isso!!

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:46

Olá Tatiane. Tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação e esclarecemos que a Conexão Soluções Financeiras atua com seriedade e transparência em todos os atendimentos realizados.

Verificamos internamente que o seu caso permanece ativo e em andamento, inclusive com processo judicial distribuído e acompanhamento em curso, não havendo abandono ou encerramento da prestação de serviço por parte da empresa.

Entendemos sua preocupação em relação ao andamento e às informações do caso, por isso nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários de forma individualizada, preservando seus dados pessoais, informações contratuais e detalhes do processo.

Reforçamos que todas as atualizações devem ser tratadas pelos canais oficiais da empresa, para que possamos verificar corretamente o atendimento, validar as informações e orientar sobre os próximos passos.

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: 11 94055-5413.

Atenciosamente,
Conexão Soluções Financeiras.