Reembolso não devolvido!
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
19/03/2024 às 19:33
ID: 184967671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reembolso ano passado após o acidente e até hoje não houve o reembolso do valor pago! Já se passaram 90 dias e nada desse reembolso! Eu não recomendo para ninguém essa agência, um descaso para o turismo! E a fidelidade para cliente zero!
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 15:03
Olá Neimar, boa tarde
Desde já, te pedimos desculpas pelo transtorno ! Nunca foi a nossa intensão te causar algum prejuízo e te deixar com esta má impressão!
No seu caso, tivemos que cancelar as viagens do mês , devido a um acidente que ocorreu com nossos passageiros. Onde, oferecemos a opção de utilizar o valor como crédito em qualquer outro destino, ou a solicitação de reembolso mediante normas da agência! E como você mesma citou a cima, solicitou e aguardou o prazo, que se expirou!
Conforme conversamos via whatsapp, a agência passou por uma série de acontecimentos, onde foram gerados prejuízos! Mas, estamos tomando as devidas providências e organizando tudo para o melhor atendimento á todos !
Agradeço a compreensão e ficamos felizes em realizar um acordo amigável ! Onde o seu reembolso foi efetuado via pix no dia 01/Abril/*******!
Estamos a disposição, em nossos canais de atendimento!