Conexão Turismo

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São Paulo - SP

30/07/2024 às 15:48

ID: 194135363

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Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação e indignação com a empresa Conexão Turismo, contratada para fornecer um pacote de viagens às cavernas do PETAR na data de 18/05. A referida empresa alterou a data da viagem para 24/08, alegando condições climáticas adversas, o que já causou transtornos significativos.

Contudo, a situação se agravou substancialmente quando, ao tentar contato para confirmar a viagem, constatei que a empresa simplesmente desapareceu. As redes sociais da Conexão Turismo estão desativadas, o site está fora do ar e todos os números de contato fornecidos direcionam diretamente para a caixa postal. Tal conduta caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeito flagrante ao consumidor.

Conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), especialmente em seu Art. 6, inciso VI, é direito básico do consumidor a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. A empresa Conexão Turismo, ao alterar unilateralmente a data da viagem e posteriormente tornar-se incontactável, incorre em prática abusiva, conforme disposto no Art. 39, inciso V do CDC.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado, pois paguei pelo pacote e agora não consigo contato para obter esclarecimentos ou um reembolso.

Peço que a Conexão Turismo tome as devidas providências para solucionar este problema, caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.