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São Paulo - SP

25/03/2024 às 11:30

ID: 185340411

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Estive na viagem de Ilha do Mel - PR nos dias 17 e 18/03 e passamos por uma situação no mínimo, desagradável.

Pagamos o valor de R$ 65,00 para o transporte da cidade de Paranaguá até a Ilha, ida e volta. Foi combinado o retorno na Ilha do Farol às 16h30, porém, passamos mais de UMA HORA em pé, sem sequer ter realizado o check in no hotel esperando o marinheiro aparecer. Isso porque simplesmente UM CASAL que decidiu ficar na outra ilha (Encantadas) perdeu o barco e o fez voltar para buscá-lo. Ou seja, em benefício de duas pessoas, outras mais de 40 foram prejudicadas e ignoradas. Absolutamente todos estavam no píer no horário combinado, independente de terem almoçado, conseguido comprar o que queriam, etc.

A pior parte foi a guia tentar insultar a inteligência de todos ali, dizendo que o casal por conta própria havia conseguido o telefone do marinheiro e feito ele voltar. O que já seria completamente absurdo dado que, novamente, é beneficiar 2 pessoas e desculpe o termo mas, C*GAR para as outras 40. Até onde sei, ninguém pagou nenhum valor a mais. Fica claro que a guia, embora muito simpática, não está preparada para lidar com situações críticas, cedendo a caprichos de passageiro irresponsável.

Teve atrasos também nas paradas, mas nem vou estender aqui.

Não bastasse todo esse estresse, o barco que nos transportou estava em condições muito ruins. Tendo parado, em alto mar por 3 vezes porque a bomba de água estava solta. O retorno foi péssimo, pois se não bastasse o atraso causado pela volta para buscar o casal, o barco parou e depois seguiu vagorosamente, ficamos no escuro, em alto mar, com medo, apreensão do que poderia nos acontecer ali.

Quero saber como será resolvida essa questão. O serviço adquirido não foi prestado conforme combinado. Estou mandando para vocês pois além de terem feito o intermédio de contratação do tal barco, foi em nome da responsável pela agência que fiz o pagamento de R$ 65,00.