Alteração de preços sem aviso
Resolvido
Frutal - MG
29/05/2023 às 10:59
ID: 165474055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTrabalho com esta empresa há um bom tempo, prestam o serviço que se propõe a fazer. Porém ultimamente está faltando compromisso com o cliente. Tenho o plano contábil que é sob medida, podendo inlcuir novos CNPJs e usuários. Pois bem, pagava até então R$ 9,90 por CNPJ e R$ 12,90 por usuário e hoje fui contratar mais CNPJs e usuários e de cara me avisam que agora é R$ 19,90 por CNPJ (um aumento de mais de *******%). Ainda por cima não comunicaram esse aumento abusivo e disseram que por ser um "extra" não são obrigados a avisar. Como eu faço um planejamento de preços baseados nisso? Além de um aumento abusivo ainda não tem comprometimento com os clientes que vendem o nome da empresa a frente.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 09:33
Olá! Entendo sua preocupação com o aumento do preço dos nossos serviços, e lamento que isso tenha causado insatisfação. É importante destacar que, apesar do aumento do preço, também fizemos melhorias significativas nos nossos serviços e implementamos novos recursos. Compreendo que o aumento do preço pode gerar preocupações e sempre estamos dispostos a explorar opções mais flexíveis que possam se adequar ao seu orçamento.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 17:54
Conversamos direto com o responsável que resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8