Aumento excessivo
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2024 às 14:21
ID: 194878935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem? Estou entrando em contato para tentar resolver meu problema que não estou conseguindo resolver de nenhuma forma, tentei resolver diretamente com eles mas não foi solucionado, pois não conseguem verificar oque há de errado. Acontece que sou moradora desse condomínio desde final de novembro, moramos somente 2 pessoas e o consumo de gás é individualizado. Desde quando entramos aqui o valor do nosso consumo sempre foi na faixa de *******,00 reais o justo para duas pessoas. Porém, desde abril começou a ter um aumento excessivo no consumo, abril *******,76 maio *******,22 Junho *******,09 julho *******,93. Além de vir um valor orbitante, cada mês vem um valor diferente. Notei que o gasometro corre muito rápido, 1 segundo muda 4 números, isso na temperatura 36 e 37 que são o mínimo. No mês de junho foi feito a manutenção do gás, foi chamado a comgas e foi verificado que não tem vazamento algum e está tudo ok, que tem algo de errado que é um aumento muito grande, e indicou a conexo a trocar o gasometro, colocaram agora um gasometro de teste para verificar oque ha de errado e no teste falaram que está tudo ok com o gasometro. Desde quando moro aqui uso a temperatura 39,40 e sempre foi *******. Nesse período de teste que foram 17 dias com encerramento ontem, e foi usado a temperatura 36 e 37 e mesmo assim não teve diferença nenhuma no consumo, então eu preciso da ajuda de vocês para resolver esse problema, porque não posso pagar um consumo tão elevado sendo que na minha residência não tem nada que justifique isso, não temos aquecimento em nenhuma torneira, o consumo e apenas chuveiro e fogão, para 2 pessoas que tomam na média um banho cada por dia e fazendo refeição no máximo 1 vez ao dia. Então algo está errado e preciso de vocês para resolver por favor!!!
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:52
Boa tarde! Desde março/******* estamos atendendo a Sra. pelo nosso canal de atendimento no whatsapp. Em todas as ocasiões a Sra. nos enviou fotos do seu gasômetro e constatamos que as leituras estavam corretas. Nós fomos contratados pelo condominio para fazer as leituras mensais nos gasômetros que já estavam instalados e temos realizado nossa atividade sem erros de leitura.
A verificação de consumo alto não faz parte do nosso escopo, mas mesmo assim, enviamos um representante ao local e também instalamos um outro gasometro, com autorização da proprietária Sra. Elisangela, que custeou essa instalação. O gasometro de teste ficou instalado entre os dias 22/07/******* a 26/08/*******, quando foi reinstalado o gasometro original. O consumo registrado pelo gasometro de teste foi o mesmo do gasometro original, indicando não haver defeito no gasômetro.
As instalações de gás ficam dentro do apartamento, sendo que a guarda e zelo é responsabilidade do morador.
Portanto, se houver algo errado, certamente não está na leitura que executamos, pois já foram conferidas, assim, por esse motivo não temos autonomia para fazer qualquer revisão de valor, como a Sra. havia solicitado.
Salientamos que a proprietária do imóvel, o sindico e a administradora estão cientes do assunto e de que já tomamos todas as providencias que estavam ao nosso alcance.
Att.
Conexo