cobrança indevida

Somos a empresa responsável pela leitura de gás no Condominio em questão, que é realizada remotamente, via transmissão de dados. No dia 30/09/******* atendemos a Sra. Flavia via whatsapp, a mesma nos enviou a foto do seu gasômetro e pudemos constatar que as leituras realizadas estavam corretas, bem como os cálculos mensais. No dia 05/10/******* realizamos uma visita técnica ao apartamento, que foi acompanhada pela Sra. Flavia e seu marido Gerson, onde o técnico checou o correto funcionamento do gasômetro e do sensor de telemetria com testes práticos. Na sequencia foram realizados testes de consumo, com o acendimento de cada boca do fogão, observando-se um determinado consumo no gasômetro, depois foi ligado um dos chuveiros, como aquecedor a 37 graus, onde se observou um consumo maior do que com as 4 bocas do fogão ligadas, e por fim, subiu-se a temperatura do aquecedor para 42 graus, entrando no segundo estagio de funcionamento, onde o consumo observado foi ainda maior. Foram dadas orientações de consumo e economia de gás, especialmente em período de inverno, que foi quando a Sra. Flavia percebeu o aumento de consumo. Portanto, trata-se de consumo, que inclusive já houve redução no mês de outubro, conforme histórico de consumo que foi encaminhado para a Sra. Flavia.

Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de resolvermos a questão. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação de forma satisfatória e que o atendimento atendeu às suas expectativas. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a busca pela excelência no serviço prestado. Agradecemos sua avaliação positiva e estamos à disposição para futuras necessidades.