Produto defeituoso
Não resolvido
Curitibanos - SC
11/10/2024 às 18:55
ID: 199454487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado livre um equipamento de ionizador para piscina. Usei 2 dias e apresentou rachadura entrando agua no equipamento. Fiz a devolução e nao ocorreu o estorno. Ficam dando desculpas esfarrapadas.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 17:07
Prezado cliente,
Conforme informado no campo de mensagens da sua compra, ao contatarmos a plataforma Mercado Livre, fomos informados de que o valor pago pelo produto referente à sua compra foi retido pela plataforma devido à sua reclamação e, portanto, não foi repassado à nossa empresa. Dessa forma, o responsável pelo estorno do valor é o Mercado Livre.
Na mesma mensagem, enviamos o passo a passo para que você possa entrar em contato diretamente com a plataforma, esclarecer suas dúvidas e verificar a questão do estorno. Infelizmente, nesse caso, será necessário que você se comunique diretamente com o Mercado Livre para resolver a situação.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 18:05
[Editado pelo Reclame Aqui]. Nao façam negocio com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2024 às 14:45
Compreendemos que o comportamento das compras efetuadas pela internet ainda causam dúvidas aos novos consumidores. Seguimos á disposição.