Produto não recebido após mais de um mês da compra, sem rastreamento.
Respondida
Tupã - SP
19/08/2026 às 19:34
ID: 256905015
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha compra.
Realizei a compra de uma joelheira no valor de R$ 400,00 há mais de um mês e, até o momento, não recebi o produto.
Ao consultar o site, consta que o pedido está em transporte, porém não consigo acessar ou localizar o código de rastreamento, o que impossibilita acompanhar efetivamente a entrega.
Considero inadmissível uma compra desse valor estar há mais de um mês sem ser entregue e sem informações claras sobre a localização do produto.
Solicito uma posição imediata sobre o pedido, o código de rastreamento válido e uma previsão concreta de entrega. Caso o produto não seja entregue em prazo razoável, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:26
Prezado sua reclamação foi para a empresa errada nos não vendemos esse tipo de produto, somos uma serralheria. Por gentileza verifique o nome da empresa pois já ocorreu outras vezes pois os nomes da empresa são parecido. Nos somos a ConexÕES Shop e provavelmente esta procurando a ConexÃO Shop, percebe a diferença na escrita? Por gentileza retire a reclamação e faça a reclamação para a empresa correta escrita da forma correta. Gratos.