Passagem Aérea
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/04/2021 às 07:43
ID: 122118131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Fevereiro ******* adquiri 2 passagens aereas da Azul no valor total de R$3.*******,00 no entanto com a pandemia o destino estava com aeroporto fechado e nao pude viajar em Abril/*******. Solicitei o cancelamento e na ultima semana de validade dos creditos descobri que nao poderia receber o valor de volta e nem acrescentar nossos passageiros para compra de outras passagens. Acabei trocando as passagens por 3 passagens aereas para nao perder o valor. Nao estou satisfeita, pois de acordo com a pandemia nao sei se poderei viajar com uma bebe de 3 meses. Empresa nao atende ligacoes e fala que sao normas da Azul.
Nao indico essa agência de viagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2021 às 15:57
Sra Fernanda, boa tarde.
Verifiquei que a equipe de atendimento conseguiu finalizar sua solicitação através do protocolo *******, deixando seus bilhetes em aberto para remarcação futura.
Acredito que foi tudo resolvido, correto?
Efetuei o cancelamento do LOC: JLBY2U / OLDH9H
Prazo para Remarcar - ate 08/06/*******;
Permanecemos à disposição.