Orçamento com valor abusivo e mau atendimento na negociação
Não resolvido
Sorocaba - SP
25/02/2026 às 15:43
ID: 241670087
Entrei em contato com a empresa para simular o primeiro orçamento. Ao apresentar seu "valor" que foi o dobro do das outras 4 empresas ja orçadas, e que não tinha tempo para produzir meu pedido com 120 unidades iniciais, resolvi tentar outra empresa, pedi um orçamento de 10 unidades para entender melhor o preço e a qualidade. Quando questionei sobre o valor ser muito superior a concorrência a resposta foi ríspida: "não temos preço, vendemos qualidade".. ok, faz mais que a obrigação de vender qualidade, agora responder nas primeiras linhas de uma negociação isto é dizer assim: "vc é pobre nao pode pagar por qualidade, procure preço em outro lugar".. onde a resposta deveria ser: "Lamento nao atingir suas expectativas sobre os valores, mas gostaríamos de ter uma chance em mostrar a qualidade de nossos produtos em relação a concorrencia e assim você puder nos dar um feed back sobre nossa qualidade!".. mas ne.. preguiça de escrever ou muitos e muitos clientes sem tempo para "romantizar" uma resposta, pois escolhem clientes e nao precisam de outros.
Parabéns a empresa pela resposta ríspida, mau educada e "farm Horse"!
Nao tive a chance de conhecer e avaliar o produto
Mas nao recomendo a empresa!
De um google e verá outras empresas que irão te responder melhor, sem julgar o preço ou a qualidade, alias o que vem primeiro é a qualidade do atendimento né? se pecou nisto.. nao tem como confiar
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:54
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente que sua percepção sobre nosso atendimento não tenha sido positiva.
Na ConfecXpress, trabalhamos com produção personalizada sob demanda, utilizando tecidos selecionados, processos técnicos específicos e controle rigoroso de qualidade. Por esse motivo, nossos valores podem variar em relação a fornecedores que trabalham com propostas, materiais e padrões diferentes.
Em nenhum momento houve a intenção de desrespeitar ou ofender. Nossa comunicação teve como objetivo apenas esclarecer nosso posicionamento de mercado e o padrão de qualidade que seguimos, que é o mesmo responsável por atender centenas de empresas em todo o Brasil, muitas delas clientes recorrentes que confiam em nosso trabalho.
Entendemos que cada cliente possui suas próprias expectativas, necessidades e critérios de decisão, e respeitamos totalmente sua escolha de buscar outras opções no mercado.
Seguimos à disposição caso no futuro deseje conhecer melhor nossos produtos e processos. Será um prazer atendê-lo com a atenção e o profissionalismo que são pilares da nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe ConfecXpress
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 17:46
E no final, com muito deboche, afirmou que estou com muito tempo livre para reclamar!
E pelo tom e o ego, deu a entender, supostamente, que foi o próprio proprietário que respondeu, pois não ha cabimento ser um colaborador responder daquela forma e tom...
Mas enfim!
Triste ...
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:47
nao merecem um adjetivo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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