Uniformes recolhidos para análise e sem solução após semanas
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:44
ID: 252130431
Uniformes recolhidos para análise há semanas e sem conclusão definitiva
Contratei a ConfecXpress para produção de uniformes personalizados da marca Tavet.
Durante a contratação encaminhei referências visuais, arquivos para bordado e informações sobre cores e características dos produtos. O pedido foi formalizado e aprovado, sendo posteriormente produzidas camisetas e moletons personalizados.
Após o recebimento dos moletons, identifiquei divergências entre o resultado entregue e a interpretação que tive da contratação, especialmente em relação à identidade visual aplicada nas peças.
Buscando resolver a situação de forma amigável, entrei em contato imediatamente com a empresa. Após as tratativas, os moletons foram recolhidos pela própria ConfecXpress para análise interna, com recebimento formalizado e documentado.
Os produtos permanecem sob posse da empresa.
Durante todo o processo forneci os arquivos solicitados, esclarecimentos adicionais e mantive total disponibilidade para resolução amigável do caso.
Entretanto, apesar da coleta das peças para análise e das diversas tentativas de acompanhamento realizadas posteriormente, ainda não recebi uma conclusão formal da análise nem uma definição objetiva sobre a solução que será adotada.
Meu objetivo não é discutir responsabilidades em ambiente público, mas obter uma posição definitiva sobre o caso e a conclusão da tratativa iniciada pela própria empresa.
Solicito:
conclusão formal da análise realizada;
posicionamento definitivo sobre a divergência apontada;
definição da solução aplicável ao caso;
prazo concreto para encerramento da tratativa.
Permaneço à disposição para concluir a situação de forma amigável e transparente.