NÃO RECEBIMENTO DE PEDIDO FEITO
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2024 às 21:13
ID: 200812285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO DE UM
VESTIDO PELA SHEIN DA LOJA BOMBYS O ******* COMO ENTREGUE NO DIA 18/10 POREM NÃO RECEBI NADA, QUERO UMA POSIÇÃO POIS ESTOU INDIGNADA COM O DESCASO DE TODOS.
numero *******
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 08:46
Olá Cláudia P. Neri,
Primeiramente, gostaria de agradecer por entrar em contato e expressar sua insatisfação. Lamentamos profundamente que você esteja passando por essa situação com o seu pedido.
Entendemos a sua frustração, especialmente ao ver que o status do seu ******* que ele foi entregue no dia 18/10. No entanto, é importante ressaltar que, embora o pedido tenha sido realizado através da nossa loja Bombys, a responsabilidade pela entrega e pelo rastreamento das encomendas é da plataforma Shein.
Recomendamos que você entre em contato com o suporte ao cliente da Shein, pois eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre a entrega e verificar o que pode ter ocorrido. Você pode fazer isso através do site ou aplicativo da Shein, onde há uma seção específica para resolver problemas de entrega.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível e esperamos que essa situação seja resolvida rapidamente.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos que essa situação se resolva rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe Bombys.