Reembolso incompleto de devolução de vestidos no Mercado Livre estão agindo de má fé comigo estou decepcionada
Não respondida
Hortolândia - SP
14/08/2026 às 19:33
ID: 256507771
Assunto: Devolução completa realizada, mas reembolso de apenas 4 dos 8 vestidos
canelados
Cor preto e marsala
Estou totalmente indignada e decepcionada com a situação da minha devolução
Vendedor
KIBELADONAATACADOEVAREJOLT
No mercado livre
No dia 12, realizei a devolução dos vestidos para loja , no próprio dia, entrei em contato com o vendedor, por todos os campos disponíveis na área de devolução, para informar exatamente como eu estava enviando os produtos. Fiz a devolução nos mesmos pacotes originais em que os produtos chegaram, sem alterar a forma como foram embalados.
Foram 3 pacotes de vestidos canelados nas cores preto e marsala, totalizando 8 vestidos, distribuídos da seguinte forma:
- Pacote 1: 4 vestidos canelados final do código 5829
- Pacote 2: 2 vestidos canelados final do código 5837
- Pacote 3: 2 vestidos canelados final do código 5835
Os produtos foram devolvidos exatamente conforme foram recebidos e conforme consta na documentação da compra.
A devolução chegou ao vendedor no dia 13. Porém, o vendedor realizou o reembolso de apenas 4 vestidos, deixando de reembolsar os outros 4 vestidos que também foram devidamente devolvidos.
Desde o primeiro dia, eu avisei o vendedor que estava enviando tudo nos pacotes originais e expliquei detalhadamente como os produtos estavam sendo devolvidos. Tenho prints das conversas e das informações da devolução que comprovam que comuniquei tudo corretamente. Mesmo assim, o vendedor não responde às minhas mensagens.
Quero deixar registrada a minha indignação com a falta de solução e com a demora no atendimento, principalmente porque eu cumpri corretamente com a minha parte: devolvi os 8 vestidos, exatamente da maneira como eles foram enviados para mim, nos três pacotes originais.
Inclusive verifiquei agora o vendedor encerrou o chat sem ter devolvido todo meu reembolso isso é total falta de respeito com o cliente , irresponsabilidade dessa loja.
Eu paguei pelos 8 vestidos e devolvi os 8 vestidos. Portanto, tenho direito ao reembolso integral das 8 peças. Não estou solicitando nada além do que é meu por direito.
Solicito que providenciem imediatamente o reembolso dos 4 vestidos que ainda estão pendentes.
Vocês estão agindo de má fé comigo
Porque vocês abriram o pacote e viram que tinha todos 8 vestidos e não devolveram meu dinheiro até agora