Solicitação de devolução de vestido não atendida via WhatsApp dentro do prazo de 7 dias
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 13:45
ID: 230344577
Realizei a compra de um vestido, porém, ao experimentá-lo, percebi que o modelo não ficou adequado em meu corpo. De acordo com a política de trocas e devoluções disponível no site da loja, o consumidor tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. A minha solicitação está dentro desse prazo, contudo, não obtive retorno por meio do canal de atendimento disponibilizado (WhatsApp). Diante disso, reitero meu desejo de devolver o produto e receber o reembolso correspondente.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 16:52
Olá! Tudo bem? Verificamos aqui e sua solicitação de devolução/troca foi devidamente atendida conforme nossa política. Pedimos desculpas caso tenha havido alguma demora no retorno inicial, mas seu pedido foi tratado dentro do prazo e conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções.
Se ainda houver qualquer dúvida ou algo pendente, por favor nos avise teremos prazer em ajudar!