Reembolso não realizado após devolução de produtos defeituosos
Resolvido
Brasília - DF
02/03/2026 às 19:43
ID: 242120235
Fiz uma compra online nessa loja e recebi 10 peças com defeito. Cada peça custou R$ 90,00, totalizando R$ 900,00. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa e fui orientada a devolver todos os produtos, o que fiz conforme solicitado.
Ocorre que, após a devolução das peças, a loja simplesmente parou de responder e até hoje não realizou o reembolso do valor pago. Já tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, mas não tive nenhum retorno ou solução.
Estou apenas solicitando a devolução do valor de R$ 900,00, já que os produtos apresentaram defeito e foram devidamente devolvidos. Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, pois, caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 20:13
Não fui respondida por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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