[Editado pelo Reclame Aqui] nas vendas

Respondida
Caruaru - PE
16/02/2024 às 17:50
ID: 182716091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/01/******* realizei uma compra via whatsapp, onde inicialmente tudo ocorria normal até o momento após o pagamento. A partir desse momento o pedido já não foi enviado, após isso me enviaram um código de rastreio inexistente. Solicitei o cancelamento da compra, mas até o momento não recebi nem os produtos, muito menos o reembolso.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 10:57
Bom dia,
Desde o dia 19/12/******* começamos a receber uma série de mensagens de pessoas desconfiando de um perfil no Instagram que de fato é uma conta [Editado pelo Reclame Aqui] e que está usando o nosso CNPJ nas suas negociações. Infelizmente eles prejudicaram muitas pessoas, como você, e a nós.
De pronto, nossa advogada acionou uma delegacia especializada em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos e foi realizado um Boletim de Ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] (o *******/*******). Em paralelo, já denunciamos a conta no Instagram e no WhatsApp e tentamos contato com o Instagram (ainda sem sucesso). Também, desde o mesmo dia 19/12, publicamos avisos em todas as nossas redes sociais sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] na esperança de alertar o máximo de pessoas e evitar mais [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso site https://*******) também exibe um grande aviso logo ao ser acessado.
Sentimos muito pelo ocorrido e sugerimos que faça as mesmas ações de denúncia assim que possível.
Aqui na Confecções T.Christina, não vendemos atacado e nem pela Internet. Estamos no mercado há 44 anos, somos confeccionistas de moda fitness e nosso formato comercial é Private Label. Temos selo OURO ABVTEX de responsabilidade socioambiental e nosso slogan é: Todos somos um costurando por uma causa, justamente por acreditar na moda ética e por fazer parte de uma [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva responsável e sólida com grandes parceiros. Fazemos o convite para que conheça mais sobre nós no nosso site: https://******* e que possa nos acompanhar nas redes: Facebook, Instagram (@confeccoes.tchristina) e LinkedIn.
Entendendo que também somos vitimas desse [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que reconsidere a presente reclamação, já que são anos de trabalho realizado com muita seriedade e com boa reputação.
Desejamos sucesso ao seu negócio e que possa se recuperar o quanto antes, retomando seus planos com prosperidade.