Compra não entregue e falta de contato da Zarrue Modas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2025 às 11:02

ID: 219072691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia! Venho aqui demonstrar minha indignação. Fiz uma compra na Zarrue Modas e não me enviaram as camisas. Comprei duas camisas sociais por R$ 100, na promoção de R$ 99, para ser usado o site. Mandaram até nota fiscal no meu e-mail depois da compra. Não me responderam mais, não consigo contato com eles; não consigo falar via WhatsApp e nem por e-mail. Isso causa ainda mais indignação, nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que estão fazendo, é que eles continuam com um site aberto. Assim que você abre a página do Google, estão lá com mais propagandas enganosas, propagandas para levar o consumidor. Aí, que covardia que fazem com as pessoas de bem, que pegam seu dinheiro confiando na promoção que estão dizendo lá e não cumprem com a sua obrigação de entregar essa mercadoria ao consumidor. Desde a compra, fico revoltado porque o site continua no ar, continua mostrando mais e mais novidades que não existem; simplesmente propaganda enganosa e ninguém faz nada para tirar esse site do ar, para bloquear esse site desses [Editado pelo Reclame Aqui]. São uns [Editado pelo Reclame Aqui]! São pessoas que estão aí para enganar as pessoas de bem, né? Ludibriando, o [Editado pelo Reclame Aqui] está estampado: É [Editado pelo Reclame Aqui]! [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente. Mas tenham maior cuidado! Eu consultei antes; eles criam um programa de acompanhamento do site, o programa dizendo que as pessoas dizem: Ah, essas mercadorias foram muito boas, foram excelentes! Mentira! Tudo são pessoas compradas, são sites falsos que eles colocam ali, né? Então, estou até agora aguardando. Não peguei a mercadoria, não recebi e não houve retorno até o momento. Gostaria que vocês, por gentileza, nos ajudassem a bloquear esse site ou que eles cumprissem com a obrigação deles de entregar o material que foi comprado.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/12/2025 às 11:55

Olá, Wemerson
Como vai?

Sou representante da equipe da loja Zarref! E estou aqui para te auxiliar.

Lamentamos sinceramente a situação descrita e entendemos a sua indignação. No entanto, após uma verificação minuciosa em nossos sistemas, não foi localizada nenhuma compra com os dados informados, nem em nosso site oficial " zarref.com.br" nem em quaisquer canais de venda da ZARREF.

Esclarecemos que a ZARREF não possui qualquer ligação com o site mencionado (" Zarrue Modas") , tampouco realiza vendas de camisas ou outros produtos nesses valores ou por meio de páginas externas não oficiais. Infelizmente, não tínhamos conhecimento da existência de sites [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam nomes semelhantes ao da nossa marca, promoções irreais e até documentos falsos, como supostas notas fiscais, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos que a ZARREF é uma empresa que está no mercado desde de 1992, e todas as compras legítimas são feitas exclusivamente por nossos canais oficiais, com atendimento ativo e rastreável.

Fico á disposição para quaisquer dúvidas no contato (11) 97312-6091 ou no e-mail: [email protected]

Desejamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Att,
Equipe Zarref