CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

Viçosa - MG

03/05/2026 às 08:27

ID: 247557919

Venho por meio desta registrar reclamação em face da empresa Pastor Uniformes, em razão de problema com produto adquirido e ausência de solução por parte do atendimento.

Adquiri duas camisas de uniforme junto à referida empresa. Ocorre que, já na primeira lavagem, a estampa de uma das peças apresentou falhas significativas, vindo a se soltar, o que comprometeu completamente a aparência e a finalidade do uniforme.

Diante do ocorrido, entrei em contato via WhatsApp, encaminhando fotos que comprovam o defeito. Inicialmente, fui informado de que seria realizada a troca do produto. No entanto, após essa promessa, cessaram as respostas, não havendo mais qualquer retorno ou solução por parte da empresa.

Dessa forma, restou configurado prejuízo ao consumidor, tanto pelo defeito do produto quanto pela falha no atendimento e descumprimento da solução previamente informada.

Diante disso, solicito providências imediatas, consistentes em:

Troca do produto defeituoso por outro em perfeitas condições; ou
Restituição do valor pago.

Ressalto que, caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a devida resolução.