Cobrança Indevida e Acesso Bloqueado Erroneamente
Não resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:04
ID: 255116447
Há mais de um ano venho reclamando com eles que eles bloqueiam o acesso ao conteúdo e provas do curso quando apenas um pagamento de boleto mensal "está em atraso". No entanto, nunca atrasei um pagamento. O que acontece é que o sistema de cobrança deles está parametrizado de forma errada. Boleto demora para compensar e eles colocam o vencimento do boleto dias depois do período liberado pelo boleto anterior. E, além disso, TODO MÊS me cobram o pagamento do boleto ANTES do vencimento do próprio boleto que eles mesmos emitem. Não sei mais se isso é burrice ou falta de caráter. Hoje, por exemplo, me organizei para fazer uma prova longa do curso e, quando fui ver, estou com acesso bloqueado justamente por esse problema..
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:23
Olá Bruno, tudo bem?
Verificamos que a sua último pagamento foi realizado no dia 27/07/2026 completando assim o ciclo de 18 pagamentos pagos.
Verificamos também que conseguiu realizar a prova final do bloco 6 completando assim a sua formação completa no curso.
Caso tenha alguma duvida em relação aos proximos passos pode entrar em contato com nosso atendimento que estaremos a disposição para te auxiliar da melhor forma possível
Att, Juliana Ariza
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:20
Acabei o curso e não resolveram o problema de eu ser cobrado todo mês ANTES da data do boleto que eles mesmos emitem e, com isso, sempre ficava alguns dias com o acesso bloqueado ao curso e provas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3