Trancamento de matrícula

Verificamos que o seu contato foi feito no dia 05/08/******* às 19h16 por meio do Reclame Aqui, e que também recebemos seu e-mail no mesmo dia, às 19h00. No entanto, gostaríamos de reforçar que nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira das 08h às 17h, e às sextas até as 16h.

Isso significa que tanto seu e-mail quanto sua manifestação foram recebidos fora do nosso expediente, o que pode ter gerado a impressão de falta de retorno imediato. Pedimos desculpas por qualquer impressão negativa causada por esse intervalo.

Já verificamos que o senhor foi respondido através do email no dia 06/08 e também através do nosso canal de comunicação WhatsApp

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CBMF

Na verdade não. Eu enviei o primeiro email no dia 21/07/******* e não obtive resposta.
Apenas no segundo email que sim.
Mas já foi resolvido, obrigado!