Compra sem entrega

Question

Comprei uma camisa oficial de handebol feminino na loja da Confederação Brasileira de Handebol, no dia 30 de outubro com expectativa de entrega em 35 dias úteis.
Na última sexta feira, fez 32 dias úteis e no meu pedido na loja ainda consta que está em separação.
Já tentei ligar no NR que consta no site******* e a ligação não completa dizendo que o NR não existe. Também já tentei email e ninguém responde.
A camisa custou ******* reais e comprei pq além de muito bonita seria um incentivador do esporte que prático e gosto muito, mas infelizmente com este tipo de situação fica muito difícil.