Produto não entregue no endereço correto e falta de resposta da empresa

Question

Pedido realizado dia 10/01/2026, foi dado como entregue em um outro endereço de outra cidade, em 30/01/2026, e pior foi dito pela transportadora que foi entregue a mim mesmo, sendo que não moro na cidade, fiz a reclamação pelo e-mail, já que não tem telefone de contato, e me foi respondido que verificariam com a transportadora, mas que para sanar pediram para produzir outro produto. Entrei em contato novamente pedindo informações desse novo produto e até a presente data nada de resposta, resumindo empresa totalmente irresponsável com os clientes, pagamos e nada de retorno!!!!!