Confederação Brasileira de Voleibol

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Curitiba - PR

10/07/2017 às 16:20

ID: 27380339

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Em 06 de julho de ******* acessei o site do “ingressos cap” para efetuar a compra de 2 (dois) ingressos para a final da liga mundial de vôlei.
Inicialmente tive dificuldades para acessar o site por não ser nada claro e objetivo. Até chegar ao link da venda do ingresso são vários passos confusos e o sistema não mostrava quais cadeiras estavam vagas. Era necessário entrar no link de cada setor para verificar se havia cadeira disponível ou não.
Depois de muito tempo tentando efetuar a compra, obtive sucesso. Recebi um e-mail do pagseguro com a confirmação da compra, contudo sem indicar qual o ingresso havia sido comprado (para qual data e evento).
Não recebi email do “ingresso cap” confirmando a compra, apenas do pagseguro, que informa apenas os dados do pagamento.
No dia da final da liga mundial, 08 de julho, ao imprimir os ingressos constatei que a compra foi realizada para a semifinal do evento, que ocorreu no dia 07 de julho. Em momento algum acessei o link para a compra de ingressos da semifinal, assim como, ao efetuar a compra, constava expressamente no site que eu estava adquirindo os ingressos para a final do evento.
Com a verificação do erro no ingresso me dirigi à bilheteria da arena para efetuar a troca do ingresso, contudo, por ter ido um dia após a semifinal, não consegui nem o cancelamento nem a troca.
Como não consegui trocar nem cancelar o ingresso, comprei novamente dois ingressos para a final.
No local fui informado pela funcionária Thais Honório que esse problema ocorreu com vários consumidores. Segundo a Thais, os consumidores compravam o ingresso para um dia e recebiam o comprovante para outro dia. Esse erro ocorreu inclusive com a venda realizada pelo disk ingresso.
É evidente o despreparo e a má-fé da organização do evento com a venda dos ingressos! Como se não bastasse o site para a venda ser extremamente confuso, ainda entregou ingressos para o dia diverso do que o solicitado!
No meu caso, por ter percebido o erro do site apenas após o evento do ingresso, não consegui nem a troca nem o cancelamento. Tive que comprar em dobro os ingressos para um mesmo evento, por má-fé da organização.
A má-fé fica evidente no número de ocorrência desses erros, sem que a organização tenha tomado qualquer medida para evitar ou reparar os danos aos consumidores. Segundo a funcionária Thais, foram inúmeras as reclamações no guichê da bilheteria de problemas iguais ao meu e que não foram solucionados pela organização.
Assim, solicito o estorno da compra efetuada no cartão de crédito (no valor de R$*******), considerando o erro na venda do ingresso.
Caso não haja retorno, terei que ingressar judicialmente para receber o valor cobrado indevidamente.