Confeitaria Colombo Ltda.

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

19/01/2026 às 21:12

ID: 238183035

Estive hoje na Confeitaria Colombo unidade CCBB RJ e saí extremamente decepcionada.
Éramos 4 pessoas (3 adultos e 1 criança). Minha mãe, 71 anos, sempre frequentou outras unidades da Colombo e nunca passou por algo parecido.
Desde o início, o atendimento foi marcado por falta de educação, descuido e desorganização:
Pedido anotado errado;
Água solicitada desde o início e entregue com muita demora;
Bebida do meu filho de 9 anos servida de forma totalmente descuidada, transbordando o copo;
Canudo pedido diversas vezes e ignorado, obrigando meu filho a buscar no balcão;
Garçom claramente sem vontade de trabalhar ou atender.
Diante disso, não pagamos os 10%, o que é nosso direito, e solicitamos a nota fiscal.
A situação piorou: minha mãe ficou aproximadamente 25 minutos em pé no balcão, aguardando a nota, sob a alegação de problema no sistema.
Porém, no mesmo balcão, outro funcionário emitiu normalmente nota fiscal para outro cliente.
Só conseguimos resolver quando meu filho foi ao balcão intervir.
O sentimento foi de menosprezo, descaso e desrespeito, especialmente com uma senhora idosa.
Inaceitável para uma marca com a história da Confeitaria Colombo.
Não retornaremos a essa unidade.
Anexo a nota fiscal como comprovante e aguardo posicionamento.