Reclamação respondida

Respondida

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Uberlândia - MG

18/06/2023 às 00:00

ID: 166627675

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Fui na confeitaria Colombo do forte e na hora de finalizar a conta disse pra atendente que o pagamento seria via pix ou seja, qr code ela conbrou porém disse que não tinha dado certo o pagamento eu confiei e deixei ela passar o pagamento pela segunda vez e fui embora. Um dia depois fui conferir meu extrato bancário e a cafeteria tinha cobrado o valor da conta duas vezes. Entrei em contato com eles por e-mail solicitando o reembolso, mandei o comprovante dos dois pagamentos e me respondem que já tinha enviado pro financeiro para fazer o estorno isso já tem 2 semanas e nada, nunca mais me responderam e nem fizeram o estorno

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Resposta da empresa

30/06/2023 às 14:19

Talita, lamentamos que isso tenha ocorrido. Realmente a maquininha apresentou essa falha com o pagamento com QR Code/ PIX. Já informamos à administradora da maquininha e suspendemos essa forma de pagamento. A devolução já foi feita conforme e-mail enviado em 21/06/23.