Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2022 às 12:55
ID: 143041885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVoltei a comprar na Dama depois de um episódio muito ruim em que encomendei um bolo para o aniversário de 80 anos da minha mãe, paguei, e não fizeram. Quando fui buscar me ofereceram outro, mas estragou a festa, já que ela tinha escolhido o que queria. Hoje, dia da mães, voltei pra comprar mini doces, comprei 24 e pra minha surpresa apenas vieram 22. Tentei ligar, mas ninguém atende. Tive que voltar e quando informei o que aconteceu fui mal tratada pela funcionária que preparou o pedido. Como se a culpa fosse minha Dela ter errado o pedido. Me deram os dois doces faltantes, mas nunca mais. Quem for na Dama confiram os pedidos, pra não ser considerado culpado de algo que não fez. Nunca mais volto.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2022 às 10:59
Olá Ana Paula,
Sentimos muito pelo ocorrido. Com certeza esse não é o padrão de atendimento que queremos repassar aos nossos clientes.
Fique à vontade para retornar em uma de nossas unidades e tentar uma nova experiência, com um brinde da DAMA, só peço para que me informe o dia e a unidade escolhida para que eu avise o gerente da loja.
Obrigada.