Cliente não tem mais valor
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2024 às 09:34
ID: 183007939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei na Dama, sou apaixonada pelo mil folhas. O atendimento sempre foi impecável.
Mas, a sensação que tenho é que quando uma empresa cresce muito, se perde no meio do caminho e o cliente deixa de ser prioridade.
Comprei um bolo de aniversário para meu marido, e quando fui servir o cheiro de ovo da massa, foi percebido por todos. Naquele momento uma experiência que era pra ser prazerosa e alegre, tomou outro rumo e eu como anfitriã fiquei extremamente chateada.
Ao informar a impressa, nem um pedido de desculpas eu recebi.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:17
Magali, sentimos muito pelo ocorrido. Entrei em contato por whatsapp para o suporte necessário.
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 13:41
Respondi e não tive mais retorno. Não entendo o atendimento que venho recebendo de vocês! Não é o cliente que deve se retratar e sim a empresa diante de todo transtorno que tive.
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 12:27
Apesar do equivoco, foram resolutivos e rápidos para solucionar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10