Confeitaria Iceland

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Ribeirão Preto - SP

26/06/2024 às 13:09

ID: 191630335

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No dia 24 de junho de *******, realizei a encomenda de um bolo de pistache folhado na loja Iceland https://******* para uma festa surpresa para a esposa do meu patrão.

Meu primeiro contato foi via whatzapp*******,no dia 24/06/******* as 13:39 como não tive retorno, liguei na loja para fazer a encomenda (chamada realizada as 14:44). ao falar com a atendente me veio a dúvida se pegava o bolo de 3kilos ou 4 kilos, fiquei de confirmar.. Confirmei e retornei o contato as 14:52 confirmando que o bolo seria de 3kilos confirmando o pedido, no dia da retirada, fui informado que o bolo não estava pronto.


Consequências:

Transtorno e constrangimento: A falta do bolo causou transtorno e constrangimento na festa surpresa, pois era um elemento central da comemoração.
Prejuízo: Além do constrangimento, tivemos que improvisar uma solução alternativa para o bolo, o que gerou um gasto adicional não previsto.

Solicitação:

Diante do ocorrido, solicito:

Ressarcimento integral do valor pago pelo bolo;
Uma retratação formal por parte da Iceland pelo transtorno causado.