Orçamento incorreto e atendimento desrespeitoso na Moranguinho de Samambaia
Não respondida
Brasília - DF
06/09/2025 às 17:23
ID: 226277251
Orçamento errado e atendimento desrespeitoso
No dia do aniversário de 1 ano da minha filha, passei por um grande constrangimento na empresa Moranguinho de SAMAMBAIA. Fiz um orçamento com eles para 1.000 salgados + uma torta de 7kg, que incluía o bolo. Foi passado um valor total, no qual me organizei e me programei financeiramente.
No entanto, no dia de buscar o pedido, fui surpreendida com a informação de que o bolo não estava incluso no orçamento, sendo cobrado um valor a mais que não havia sido informado antes. Ou seja, o orçamento que me passaram foi apenas dos salgados, sem deixar isso claro.
Além do transtorno, ainda fui tratada com deboche e ironia pela gerente, que não tentou resolver a situação de forma profissional e respeitosa.
Me senti enganada, desrespeitada e constrangida em um momento que deveria ser especial para minha família. Espero que a empresa reveja a postura no atendimento ao cliente e tenha mais clareza em seus orçamentos, para que outras pessoas não passem pelo que eu passei.
Inclusive estou em contato com advogados para processar a empresa, não pelo dinheiro, mas pelo transtorno no dia que eu esperei um ano para organizar, confiando em uma empresa que eu gosto.