Produto Errado

Resolvido
Curitiba - PR
26/07/2014 às 22:48
ID: 9546124
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um bolo na Confeitaria Requinte, um micro bolo literalmente. Paguei R$ 36,90. Mas tudo bem, já que esperava algo a altura dos valores cobrados. Ganhei outras guloseimas do Estabelecimento de presente. Mas meu filho não pode ingerir Lactose nem açúcar em excesso, desta forma encomendei um bolo de morango sem lactose com creme de baunilha, e me mandaram um bolo seco, com gosto de ovo na massa e com recheio de geleia de morango, logo cheio de açúcar. Entretanto, além da massa estar com gosto de ovo, o bolo veio errado, num caso onde a intolerância é bem severa. Na nota Fiscal do produto está inclusive o nome do produto que pedi, Bolo Cremoso de Morango Sem Lactose, mas me mandaram um de geleia! Venho reclamar, porque o preço é alto demais para erros como esse, errar é humano, mas em se tratando de valores bem altos, e principalmente produtos para pessoas com intolerâncias cada vez menos os erros são tolerados. De que adianta ter "nome" e não ter compromisso com o cliente e com o preço que se cobra?!
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Resposta da empresa
27/07/2014 às 12:58
Boa tarde Sr. Caio,
Confirmamos o recebimento da sua mensagem. A mesma foi encaminhada para nossas lojas e a gerência entrará em contato com o senhor.
Atenciosamente,
Requinte
Consideração final do consumidor
27/07/2014 às 20:10
Bem rápido o retorno e de forma muito solícita. A senhora Gabriela que nos atendeu de forma muito simpática e profissional, se disponibilizou a fazer uma entrega em nossa residência, do produto que havíamos *******. E se desculpou pelo equívoco ocorrido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10