Confeitaria Richesse

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Goiânia - GO

21/10/2025 às 11:47

ID: 229874325

Realizei um pedido em 20/10/2025 aproximadamente 12:46 onde a previsão de entrega seria das 13:17 as 13:27, porém o meu pedido ficou aguardando por mais de horas e nada, não coneguia mandar mensagem a richesse, após chegou uma mensagem informando que o app estava com instabilidade, e depois uma outra em que a demanda da região estava alta, com isso não cancelei o meu pedido e continuei aguardando, por volta das 15:00 recebo uma mensagem e ligação informando que o meu pedido tinha chegado, porém chegando a portaria do meu prédio não tinha ninguém, inclusive chegou vários entregadores no qual eu perguntava e era para outras pessoas, por fim desisti, até que ligaram na recepção falando que meu pedido estava me aguardando na recepção, isso já era torno de 15:40 hrs, desci e encontrei com o entregador que super mal educado falou que estava me aguardando por horas, falei para ele que tentei enviar mensagem pelo app e estava indisponível, ou seja não tinha como comunicar, o mesmo me pediu o código como se fosse me entregar o pedido, quando falei me disse que iria devolver o meu pedido a richessae pois já foi cancelado, e agora o meu dinheiro??? Pq o que entendi foi que o entregador pegou o meu pedido para ele por causa de uma falha do app, e da loja e não uma falha minha. Aguardo uma solução para este problema pois por mais que seja pouco e dinheiro.