Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

06/07/2022 às 19:53

ID: 146339855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Anteriormente abri uma reclamação sobre vendas da infinte que não caía, e fui informada por vcs que: a confere não tem vinculo com a infinitepay, e também não dispõe mais de novos cadastros para loja online, correto? Então solicito por meio deste canal publico o cancelamento do cadastro de minha conta com a CONFERE CARTÕES, pois não tenho interesse em manter esse cadastro ativo, no site de vcs não disponibilizam um encerramento de conta, o que nos tira a privacidade. Mais se não sou obrigada ter a conta CONFERE CARTÕES aberta por por conta da maquininha infinite, então por favor podem me enviar um link para eu canelar essa conta CONFERE CARTÕES? No aguardo! Obrigada!

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 08:46

Olá, Daniele.

Esperamos que esteja bem.

Pedimos por gentileza que solicite o cancelamento dos serviços por meio do nosso atendimento no chat através desse link https://*******, por ele pediremos o seu CNPJ e atenderemos sua solicitação.

Abraço!
Equipe Confere

Réplica do consumidor

07/07/2022 às 10:47

O caminho pelo qual enviou o link está com erro, não é possível escrever https://*******, estou falando diretamente com a empresa neste canal e fazendo a solicitação de baixa e cancelamento da minha conta, como vcs não conseguem atender por aqui, nem o caminho apresentado funciona. Vou ter que procurar outros caminhos para tentar solucionar, ******* que causa um stress essa dificuldade de cancelar uma conta, onde vcs não dão a opção de excluir por livre e espontaneamente.
Meu CNPJ:*******1-31 para cancelar a conta cadastrada, pela qual não tenho interesse e não autorizo mantê-la aberta, visto que não há uma opção de descadastrar-se na própria plataforma logada. Obrigada!

Réplica da empresa

07/07/2022 às 11:00

Daniele,

Entendi, agradeço a informação enviada, com isto, sua assinatura foi cancelada.

Te desejamos sucesso!

Abraço!
Equipe Confere

Réplica do consumidor

07/07/2022 às 11:42

Após a informação tentei login, e o site loga normal entra e logo sai, ou seja o cadastro não foi excluído correto? O que vcs fizeram foi bloquear o acesso, quanto minha *******ÃO, DE TODOS OS DADOS dados do meu CNPJ com a empresa confere cartões, se eu colocar esqueci minha senha ainda é possível até alterar a senha se fosse o caso. Qual o interesse da empresa manter minha cona ativa, se não vou usar para nada, só criei cadastro porque foi oferecido uma loja grátis pela infinity, e vcs informaram que já não mais disponibilizando novos cadastros para loja, por esse o motivo não há nada que eu tenha interesse em mantê-lo ativo. E qual é o interesse da empresa?

Réplica da empresa

07/07/2022 às 11:47

Daniele,

Nosso cancelamento foi realizado, o login de acesso pode ser expirado em até 30 dias, é um processo padrão da nossa empresa. Mas não se preocupe, não são gerados custos com o site, pois trata-se de uma plataforma gratuita.

Consideração final do consumidor

07/07/2022 às 14:48

A empresa entrou em contato enviando formulário para cancelamento, vou preencher e reenviar. Respondeu rápido. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6